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Como conectar o Instagram à Bevits?

A Bevits se conecta ao Instagram através do Facebook, porque a Meta só libera o envio de DMs automáticas para contas profissionais do Instagram vinculadas a uma Página do Facebook. Por isso, antes de clicar em Conectar Instagram, confira os três requisitos abaixo.

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Pré-requisitos

  • Uma conta do Instagram Comercial (Business) ou de Criador (Creator). Contas pessoais não funcionam.
  • Uma Página do Facebook vinculada a essa conta do Instagram.
  • Você precisa ter controle total dessa Página do Facebook (ser administrador).
Se você já cumpre os três requisitos, pule direto para o passo 4.
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Transforme o Instagram em conta profissional

No app do Instagram, abra o seu perfil, toque no menu (☰) e vá em Tipo de conta e ferramentas → Mudar para conta profissional. Escolha Empresa ou Criador de conteúdo e conclua o cadastro.Se a opção que aparece é Mudar para conta pessoal, sua conta já é profissional.
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Tenha uma Página do Facebook

Se sua marca ainda não tem uma Página do Facebook, crie uma em facebook.com/pages/create. Ela não precisa ter publicações nem seguidores.Se a Página já existe mas foi criada por outra pessoa, peça para ela te dar acesso ao Facebook com controle total nas configurações da Página.
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Vincule o Instagram à Página do Facebook

Acesse o Meta Business Suite, selecione a Página e vá em Configurações → Contas do Instagram → Conectar conta. Entre com o usuário e a senha do Instagram para concluir.Também é possível fazer pelo app do Instagram: Editar perfil → Página → Conectar ou criar.
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Conecte na Bevits

Na Bevits, vá em Configurações → Instagram e clique em Conectar Instagram. Uma janela do Facebook vai abrir:
  1. Entre com o perfil do Facebook que administra a Página.
  2. Quando o Facebook perguntar quais Páginas você quer usar, selecione a Página vinculada ao seu Instagram.
  3. Quando perguntar quais contas do Instagram você quer usar, selecione a sua conta.
  4. Mantenha todas as permissões ativadas e clique em Salvar.
Ao final você volta para a Bevits com a mensagem de conta conectada.
Se você já conectou a Bevits ao Facebook antes, o Facebook pode mostrar só o botão Continuar como [seu nome]. Nesse caso, clique em Editar acesso (ou Editar configurações anteriores) para escolher novamente a Página e a conta do Instagram. Caso contrário, o Facebook reaproveita a seleção antiga.

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Erros ao conectar

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”Nenhuma Página do Facebook foi compartilhada com a Bevits”

Na janela do Facebook, nenhuma Página foi selecionada. Clique em Conectar Instagram novamente, use Editar acesso e marque a Página vinculada ao seu Instagram. Se a Página não aparece na lista, o perfil do Facebook que você usou não é administrador dela. Entre com o perfil correto ou peça acesso com controle total (passo 2).

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”Nenhuma das Páginas do Facebook selecionadas tem uma conta do Instagram Business ou Creator vinculada”

A Página foi compartilhada, mas a Bevits não encontrou um Instagram profissional ligado a ela. Confira, nesta ordem:
  1. A conta do Instagram é Comercial ou de Criador (passo 1).
  2. O Instagram está vinculado à mesma Página que você selecionou (passo 3).
  3. Na janela do Facebook, você também selecionou a conta do Instagram, e não apenas a Página (passo 4).

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”Algumas permissões necessárias não foram concedidas no Facebook”

Alguma permissão foi desativada na janela do Facebook. Clique em Conectar Instagram novamente, use Editar acesso e mantenha todas as permissões ativadas. Elas são necessárias para ler os comentários e enviar as DMs automáticas.

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”Esta conta do Instagram já está conectada a outra organização”

Uma conta do Instagram só pode estar conectada a uma organização da Bevits por vez. Desconecte o Instagram na outra organização em Configurações → Instagram e tente novamente.

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Ainda não funcionou?

Remova a Bevits das integrações do Facebook e conecte do zero: no Facebook, vá em Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais, remova a Bevits e clique em Conectar Instagram novamente. Se o problema continuar, fale com a gente em hey@bevits.com.