Skip to main content

​
¿Cómo conectar Instagram a Bevits?

Bevits se conecta a Instagram a través de Facebook, porque Meta solo permite enviar DMs automáticos desde cuentas profesionales de Instagram vinculadas a una Página de Facebook. Por eso, antes de hacer clic en Conectar Instagram, revisa los tres requisitos a continuación.

​
Requisitos

  • Una cuenta de Instagram Business (empresa) o Creator (creador). Las cuentas personales no funcionan.
  • Una Página de Facebook vinculada a esa cuenta de Instagram.
  • Control total de esa Página de Facebook (ser administrador).
Si ya cumples los tres requisitos, ve directo al paso 4.
1

Cambia Instagram a cuenta profesional

En la app de Instagram, abre tu perfil, toca el menú (☰) y ve a Tipo de cuenta y herramientas → Cambiar a cuenta profesional. Elige Empresa o Creador de contenido y completa el registro.Si la opción que aparece es Cambiar a cuenta personal, tu cuenta ya es profesional.
2

Ten una Página de Facebook

Si tu marca todavía no tiene una Página de Facebook, crea una en facebook.com/pages/create. No necesita publicaciones ni seguidores.Si la Página ya existe pero la creó otra persona, pídele que te dé acceso a Facebook con control total en la configuración de la Página.
3

Vincula Instagram a la Página de Facebook

Abre Meta Business Suite, selecciona la Página y ve a Configuración → Cuentas de Instagram → Conectar cuenta. Inicia sesión con tu usuario y contraseña de Instagram para terminar.También puedes hacerlo desde la app de Instagram: Editar perfil → Página → Conectar o crear.
4

Conecta en Bevits

En Bevits, ve a Configuración → Instagram y haz clic en Conectar Instagram. Se abrirá una ventana de Facebook:
  1. Inicia sesión con el perfil de Facebook que administra la Página.
  2. Cuando Facebook pregunte qué Páginas quieres usar, selecciona la Página vinculada a tu Instagram.
  3. Cuando pregunte qué cuentas de Instagram quieres usar, selecciona tu cuenta.
  4. Mantén todos los permisos activados y haz clic en Guardar.
Al terminar volverás a Bevits con un mensaje confirmando la conexión.
Si ya conectaste Bevits a Facebook antes, Facebook puede mostrar solo el botón Continuar como [tu nombre]. En ese caso, haz clic en Editar acceso (o Editar configuración anterior) para elegir otra vez la Página y la cuenta de Instagram. De lo contrario, Facebook reutiliza la selección anterior.

​
Errores al conectar

​
”No se compartió ninguna Página de Facebook con Bevits”

No se seleccionó ninguna Página en la ventana de Facebook. Haz clic en Conectar Instagram de nuevo, usa Editar acceso y marca la Página vinculada a tu Instagram. Si la Página no aparece en la lista, el perfil de Facebook que usaste no es administrador de esa Página. Inicia sesión con el perfil correcto o pide acceso con control total (paso 2).

​
”Ninguna de las Páginas de Facebook seleccionadas tiene una cuenta de Instagram Business o Creator vinculada”

La Página se compartió, pero Bevits no encontró una cuenta profesional de Instagram vinculada a ella. Revisa, en este orden:
  1. La cuenta de Instagram es Business o Creator (paso 1).
  2. Instagram está vinculado a la misma Página que seleccionaste (paso 3).
  3. En la ventana de Facebook también seleccionaste la cuenta de Instagram, no solo la Página (paso 4).

​
”No se concedieron algunos permisos necesarios en Facebook”

Se desactivó algún permiso en la ventana de Facebook. Haz clic en Conectar Instagram de nuevo, usa Editar acceso y mantén todos los permisos activados. Son necesarios para leer los comentarios y enviar los DMs automáticos.

​
”Esta cuenta de Instagram ya está conectada a otra organización”

Una cuenta de Instagram solo puede estar conectada a una organización de Bevits a la vez. Desconecta Instagram en la otra organización desde Configuración → Instagram e inténtalo de nuevo.

​
¿Todavía no funciona?

Quita Bevits de tus integraciones de Facebook y conecta desde cero: en Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, elimina Bevits y haz clic en Conectar Instagram de nuevo. Si el problema continúa, escríbenos a hey@bevits.com.