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O que é o Giftback?

O Giftback é uma ferramenta de cashback inteligente que permite às lojas oferecerem créditos automáticos aos clientes após suas compras, funcionando como um programa de fidelidade moderno e eficaz. Com o Giftback, você transforma cada venda em uma oportunidade de garantir que o cliente volte à sua loja, criando um ciclo virtuoso de fidelização e aumento no lifetime value.

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Por que usar o Giftback?

1. Aumento na Frequência de Compra
Clientes com créditos disponíveis tendem a retornar mais frequentemente para utilizá-los, aumentando significativamente a frequência de compra.
2. Maior Ticket Médio
Quando os clientes usam seus créditos, frequentemente complementam o valor para adquirir produtos de maior valor, elevando o ticket médio das transações.
3. Fidelização Efetiva
O programa cria um vínculo emocional e financeiro com a marca, tornando os clientes mais leais e reduzindo a probabilidade de migração para concorrentes.

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Boas Práticas

Dica: Comece com percentuais conservadores (2-3%) e aumente gradualmente conforme observa os resultados e o comportamento dos clientes.
1. Comunicação Clara
  • Informe claramente sobre o programa no site e nas comunicações
  • Envie notificações sobre créditos disponíveis
  • Destaque o programa no checkout
2. Acompanhamento Constante
  • Monitore o ROI regularmente
  • Ajuste percentuais conforme necessário
  • Analise o comportamento de diferentes segmentos de clientes
3. Integração com Outros Canais
  • Comunique sobre créditos disponíveis via email e WhatsApp
  • Use o giftback como incentivo em campanhas de recuperação de carrinho
  • Integre com programas de indicação

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Suporte

Para dúvidas sobre configuração ou otimização do Giftback, entre em contato conosco em hey@bevits.com ou utilize o chat de suporte na plataforma.