> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.bevits.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Coexistência do WhatsApp > Conecte um número que já usa o WhatsApp Business App e adicione mais números à mesma conta. ## Como conectar um número do WhatsApp Business App? Na coexistência, o número continua ativo no WhatsApp Business App e também passa a enviar e receber pela API oficial da Meta. Use esse fluxo quando o número já está no app e você não quer perder o histórico nem o atendimento pelo celular. Para um número novo, que não está no WhatsApp, use o card **Cloud API**. A conexão manual, com token e IDs, está em [WhatsApp Oficial](https://docs.bevits.com/pt-BR/send-methods/whatsapp-oficial.md). ### Pré-requisitos * Você precisa ser **owner** ou **administrador** da conta na Bevits, com permissão de integrações. * Um celular com o **WhatsApp Business App** instalado e o número ativo. Tenha o aparelho em mãos: o pareamento é feito com um QR code lido no app. * Acesso à conta Meta que administra o **portfólio de negócio** da empresa. * Pop-ups liberados no navegador. > [!TIP] > > Se a conta já tem dois números conectados, confira o limite do portfólio na > seção **Conectar mais números** antes de começar. ## Passo a passo **1. Abra as configurações de WhatsApp** Na Bevits, clique no seu e-mail no canto inferior esquerdo e vá em **Configurações** → **WhatsApp** → **API Oficial** → **Configurar**. **2. Escolha o card Coexistência** Em **Nova conexão**, clique em **Conectar em Coexistência**. ![Tela do WhatsApp Oficial com o card Coexistência destacado](https://bucket.bevits.com/docs/whatsapp-coexistencia/passo-2-card-coexistencia.png) **3. Entre com a conta Meta** Faça login na conta Meta que administra o portfólio de negócio. Escolha o mesmo portfólio dos outros números. Se a Meta pedir a conta do WhatsApp Business (WABA), use a mesma ou crie uma nova: as duas opções funcionam na Bevits. **4. Informe o número** Digite o número que está ativo no WhatsApp Business App, com DDI e DDD. ![Janela da Meta pedindo o número de telefone](https://bucket.bevits.com/docs/whatsapp-coexistencia/passo-4-numero.png) Confirme se o perfil que aparece é o da empresa certa. A Meta lê o perfil direto do app. > [!NOTE] > > A ordem das telas pode variar. Se o número for pedido antes do portfólio, > informe e continue: o fluxo é o mesmo. **5. Pareie o celular** O pareamento acontece em duas telas: a janela da Meta, no computador, e o **WhatsApp Business**, no celular. Na janela da Meta, o pareamento começa no QR code: ![Janela da Meta com o QR code e as instruções para o celular](https://bucket.bevits.com/docs/whatsapp-coexistencia/passo-5-qr.png) No celular, abra o **WhatsApp Business** e toque na mensagem da conta oficial do Facebook Business. Toque em **Conectar** e siga as instruções até o app abrir a câmera. Aponte para o QR code. Se a câmera falhar ou se a janela estiver aberta no próprio celular, clique em **Usar um código de acesso**: ![Janela da Meta com o código de verificação e o botão Copiar](https://bucket.bevits.com/docs/whatsapp-coexistencia/passo-5-codigo-acesso.png) Copie o código de verificação que aparece na janela e cole no app, no campo que pede o código de acesso. Durante o pareamento, o app pergunta se você quer compartilhar o histórico de conversas. Permita o compartilhamento: é o que leva os contatos e o histórico da conta para a API oficial. Se o QR code expirar, feche a janela e repita o passo 2. **6. Conclua e confira a conexão** Ao final do pareamento, o número aparece em **Conexões oficiais**. Clique em **Templates** para sincronizar os templates da WABA. > [!NOTE] > > O primeiro número conectado vira o **padrão**. Para trocar, clique em > **Tornar padrão** no número que deve enviar as campanhas. ## Conectar mais números A Bevits não limita a quantidade de números oficiais por conta. Repita o processo para cada número novo. O limite é da Meta e vale para o **portfólio de negócio**: ![Portfólio não verificado aceita 2 números; verificado, até 20](https://bucket.bevits.com/docs/whatsapp-coexistencia/limite-portfolio.png) * **Portfólio não verificado:** 2 números registrados, somando todas as contas do WhatsApp Business do portfólio. * **Portfólio verificado:** até 20 números. Se o terceiro número aparecer como **Pendente** ou **Falhou** no WhatsApp Manager, verifique o negócio na Meta Business Suite. A verificação libera o limite maior. Cada número de coexistência precisa de um celular com o app ativo. Abra o WhatsApp Business em cada aparelho pelo menos uma vez a cada 13 dias para manter a conexão. ## O que não funciona * **Usar a conta Meta da Bevits ou de outra empresa.** O portfólio precisa ser da sua empresa. Contas de fora podem bloquear o portfólio. * **Conectar um número que já está na API oficial.** A coexistência só funciona para número que está no WhatsApp Business App. * **Usar um número do WhatsApp comum.** A coexistência exige o WhatsApp Business App. Registre o número no app antes; ele deixa de funcionar no WhatsApp comum. * **Manter o selo azul (OBA).** A coexistência não suporta o selo de conta oficial. Use Meta Verified for Business. ## Problemas comuns | Sintoma | O que fazer | | - | - | | O número fica **Pendente** ou **Falhou** no WhatsApp Manager | O portfólio atingiu o limite de 2 números. Verifique o negócio na Meta Business Suite. | | A janela da Meta não abre | Libere pop-ups no navegador e clique de novo em **Conectar em Coexistência**. | | O QR code não escaneia | Use o código de acesso: copie o código da janela e cole no app. | | O QR code expira antes de escanear | Feche a janela e repita o passo 2. O código vale só para a sessão. | | A Meta diz que o número já está na API | Esse número não pode usar coexistência. Use outro número. | | Não encontro **Configurações** → **WhatsApp** → **API Oficial** | Peça a um owner ou administrador com permissão de integrações para liberar o acesso. | | A conexão caiu depois de alguns dias | Abra o WhatsApp Business no celular. O app precisa de uso pelo menos a cada 13 dias. | Para dúvidas sobre a conexão, fale com a gente em **[hey@bevits.com](mailto:hey@bevits.com)** ou use o chat de suporte na plataforma. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.