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# Instagram

> Como conectar sua conta do Instagram à Bevits e resolver erros de conexão

## Como conectar o Instagram à Bevits?

A Bevits se conecta ao Instagram através do Facebook, porque a Meta só libera
o envio de DMs automáticas para contas profissionais do Instagram vinculadas a
uma Página do Facebook. Por isso, antes de clicar em **Conectar Instagram**,
confira os três requisitos abaixo.

### Pré-requisitos

* Uma conta do Instagram **Comercial (Business)** ou de **Criador (Creator)**.
  Contas pessoais não funcionam.
* Uma **Página do Facebook** vinculada a essa conta do Instagram.
* Você precisa ter **controle total** dessa Página do Facebook (ser
  administrador).

<Tip>
  Se você já cumpre os três requisitos, pule direto para o
  passo 4.
</Tip>

<Steps>
  <Step title="Transforme o Instagram em conta profissional">
    No app do Instagram, abra o seu perfil, toque no menu (☰) e vá em
    **Tipo de conta e ferramentas** → **Mudar para conta profissional**.
    Escolha **Empresa** ou **Criador de conteúdo** e conclua o cadastro.

    Se a opção que aparece é **Mudar para conta pessoal**, sua conta já é
    profissional.
  </Step>

  <Step title="Tenha uma Página do Facebook">
    Se sua marca ainda não tem uma Página do Facebook, crie uma em
    [facebook.com/pages/create](https://www.facebook.com/pages/create). Ela não
    precisa ter publicações nem seguidores.

    Se a Página já existe mas foi criada por outra pessoa, peça para ela te
    dar **acesso ao Facebook com controle total** nas configurações da Página.
  </Step>

  <Step title="Vincule o Instagram à Página do Facebook">
    Acesse o [Meta Business Suite](https://business.facebook.com), selecione a
    Página e vá em **Configurações** → **Contas do Instagram** → **Conectar
    conta**. Entre com o usuário e a senha do Instagram para concluir.

    Também é possível fazer pelo app do Instagram: **Editar perfil** →
    **Página** → **Conectar ou criar**.
  </Step>

  <Step title="Conecte na Bevits">
    Na Bevits, vá em **Configurações** → **Instagram** e clique em
    **Conectar Instagram**. Uma janela do Facebook vai abrir:

    1. Entre com o perfil do Facebook que administra a Página.
    2. Quando o Facebook perguntar quais **Páginas** você quer usar,
       selecione a Página vinculada ao seu Instagram.
    3. Quando perguntar quais **contas do Instagram** você quer usar,
       selecione a sua conta.
    4. Mantenha **todas as permissões ativadas** e clique em **Salvar**.

    Ao final você volta para a Bevits com a mensagem de conta conectada.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Se você já conectou a Bevits ao Facebook antes, o Facebook pode mostrar só o
  botão **Continuar como \[seu nome]**. Nesse caso, clique em **Editar acesso**
  (ou **Editar configurações anteriores**) para escolher novamente a Página e a
  conta do Instagram. Caso contrário, o Facebook reaproveita a seleção antiga.
</Warning>

## Erros ao conectar

### "Nenhuma Página do Facebook foi compartilhada com a Bevits"

Na janela do Facebook, nenhuma Página foi selecionada. Clique em **Conectar
Instagram** novamente, use **Editar acesso** e marque a Página vinculada ao seu
Instagram.

Se a Página não aparece na lista, o perfil do Facebook que você usou não é
administrador dela. Entre com o perfil correto ou peça acesso com controle total
(passo 2).

### "Nenhuma das Páginas do Facebook selecionadas tem uma conta do Instagram Business ou Creator vinculada"

A Página foi compartilhada, mas a Bevits não encontrou um Instagram profissional
ligado a ela. Confira, nesta ordem:

1. A conta do Instagram é **Comercial** ou de **Criador** (passo 1).
2. O Instagram está **vinculado à mesma Página** que você selecionou (passo 3).
3. Na janela do Facebook, você também **selecionou a conta do Instagram**,
   e não apenas a Página (passo 4).

### "Algumas permissões necessárias não foram concedidas no Facebook"

Alguma permissão foi desativada na janela do Facebook. Clique em **Conectar
Instagram** novamente, use **Editar acesso** e mantenha todas as permissões
ativadas. Elas são necessárias para ler os comentários e enviar as DMs
automáticas.

### "Esta conta do Instagram já está conectada a outra organização"

Uma conta do Instagram só pode estar conectada a uma organização da Bevits por
vez. Desconecte o Instagram na outra organização em **Configurações** →
**Instagram** e tente novamente.

### Ainda não funcionou?

Remova a Bevits das integrações do Facebook e conecte do zero: no Facebook, vá
em **Configurações e privacidade** → **Configurações** → **Integrações
comerciais**, remova a Bevits e clique em **Conectar Instagram** novamente. Se o
problema continuar, fale com a gente em
[hey@bevits.com](mailto:hey@bevits.com).


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