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# Instagram

> Cómo conectar tu cuenta de Instagram a Bevits y resolver errores de conexión

## ¿Cómo conectar Instagram a Bevits?

Bevits se conecta a Instagram a través de Facebook, porque Meta solo permite
enviar DMs automáticos desde cuentas profesionales de Instagram vinculadas a una
Página de Facebook. Por eso, antes de hacer clic en **Conectar Instagram**,
revisa los tres requisitos a continuación.

### Requisitos

* Una cuenta de Instagram **Business (empresa)** o **Creator (creador)**. Las
  cuentas personales no funcionan.
* Una **Página de Facebook** vinculada a esa cuenta de Instagram.
* **Control total** de esa Página de Facebook (ser administrador).

<Tip>
  Si ya cumples los tres requisitos, ve directo al
  paso 4.
</Tip>

<Steps>
  <Step title="Cambia Instagram a cuenta profesional">
    En la app de Instagram, abre tu perfil, toca el menú (☰) y ve a **Tipo de
    cuenta y herramientas** → **Cambiar a cuenta profesional**. Elige
    **Empresa** o **Creador de contenido** y completa el registro.

    Si la opción que aparece es **Cambiar a cuenta personal**, tu cuenta ya es
    profesional.
  </Step>

  <Step title="Ten una Página de Facebook">
    Si tu marca todavía no tiene una Página de Facebook, crea una en
    [facebook.com/pages/create](https://www.facebook.com/pages/create). No
    necesita publicaciones ni seguidores.

    Si la Página ya existe pero la creó otra persona, pídele que te dé
    **acceso a Facebook con control total** en la configuración de la Página.
  </Step>

  <Step title="Vincula Instagram a la Página de Facebook">
    Abre [Meta Business Suite](https://business.facebook.com), selecciona la
    Página y ve a **Configuración** → **Cuentas de Instagram** → **Conectar
    cuenta**. Inicia sesión con tu usuario y contraseña de Instagram para
    terminar.

    También puedes hacerlo desde la app de Instagram: **Editar perfil** →
    **Página** → **Conectar o crear**.
  </Step>

  <Step title="Conecta en Bevits">
    En Bevits, ve a **Configuración** → **Instagram** y haz clic en
    **Conectar Instagram**. Se abrirá una ventana de Facebook:

    1. Inicia sesión con el perfil de Facebook que administra la Página.
    2. Cuando Facebook pregunte qué **Páginas** quieres usar, selecciona la
       Página vinculada a tu Instagram.
    3. Cuando pregunte qué **cuentas de Instagram** quieres usar, selecciona tu
       cuenta.
    4. Mantén **todos los permisos activados** y haz clic en **Guardar**.

    Al terminar volverás a Bevits con un mensaje confirmando la conexión.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Si ya conectaste Bevits a Facebook antes, Facebook puede mostrar solo el botón
  **Continuar como \[tu nombre]**. En ese caso, haz clic en **Editar acceso** (o
  **Editar configuración anterior**) para elegir otra vez la Página y la cuenta
  de Instagram. De lo contrario, Facebook reutiliza la selección anterior.
</Warning>

## Errores al conectar

### "No se compartió ninguna Página de Facebook con Bevits"

No se seleccionó ninguna Página en la ventana de Facebook. Haz clic en
**Conectar Instagram** de nuevo, usa **Editar acceso** y marca la Página
vinculada a tu Instagram.

Si la Página no aparece en la lista, el perfil de Facebook que usaste no es
administrador de esa Página. Inicia sesión con el perfil correcto o pide acceso
con control total (paso 2).

### "Ninguna de las Páginas de Facebook seleccionadas tiene una cuenta de Instagram Business o Creator vinculada"

La Página se compartió, pero Bevits no encontró una cuenta profesional de
Instagram vinculada a ella. Revisa, en este orden:

1. La cuenta de Instagram es **Business** o **Creator** (paso 1).
2. Instagram está **vinculado a la misma Página** que seleccionaste (paso 3).
3. En la ventana de Facebook también **seleccionaste la cuenta de Instagram**,
   no solo la Página (paso 4).

### "No se concedieron algunos permisos necesarios en Facebook"

Se desactivó algún permiso en la ventana de Facebook. Haz clic en **Conectar
Instagram** de nuevo, usa **Editar acceso** y mantén todos los permisos
activados. Son necesarios para leer los comentarios y enviar los DMs
automáticos.

### "Esta cuenta de Instagram ya está conectada a otra organización"

Una cuenta de Instagram solo puede estar conectada a una organización de Bevits
a la vez. Desconecta Instagram en la otra organización desde **Configuración**
→ **Instagram** e inténtalo de nuevo.

### ¿Todavía no funciona?

Quita Bevits de tus integraciones de Facebook y conecta desde cero: en Facebook,
ve a **Configuración y privacidad** → **Configuración** → **Integraciones
comerciales**, elimina Bevits y haz clic en **Conectar Instagram** de nuevo. Si
el problema continúa, escríbenos a [hey@bevits.com](mailto:hey@bevits.com).


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