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# Segmentos RFM
> Descubre qué son los segmentos RFM y cómo usarlos en Bevits.
### ¿Qué es la segmentación RFM?
La segmentación RFM es una metodología analítica que clasifica a los clientes según tres comportamientos de compra fundamentales:
* **Recencia (R)**: Tiempo transcurrido desde la última compra del cliente.
* **Frecuencia (F)**: Cantidad de compras realizadas durante un período determinado.
* **Valor monetario (M)**: Importe total gastado por el cliente durante el período analizado.
Este enfoque permite identificar con precisión tanto a los clientes con mayor potencial, que compran con frecuencia y gastan importes elevados, como a quienes muestran una disminución de su interacción. Así puedes crear campañas más eficaces y dirigidas.
### Ventajas de la segmentación RFM en Bevits
##### 1. Comunicación personalizada
Permite enviar ofertas diferentes a segmentos específicos:
* **Campeones**: Clientes de valor premium para el negocio
* **Leales**: Consumidores con alta fidelidad a la marca
* **Recientes**: Clientes que compraron recientemente
* **Necesitan atención**: Consumidores con un historial de compras limitado
* **En riesgo**: Clientes que llevan un período prolongado sin realizar transacciones
* **Inactivos**: Clientes sin actividad transaccional reciente
* **Sin clasificar**: Contactos nuevos o sin historial transaccional
##### 2. Estrategias dirigidas
Permite personalizar y automatizar campañas:
* Beneficios exclusivos para el segmento Campeones
* Comunicaciones de reactivación para clientes Inactivos
* Incentivos de bienvenida para el segmento Recientes
##### 3. Optimización de resultados
Las comunicaciones segmentadas generan mejores métricas de apertura, interacción y conversión.
### Cómo acceder
1. Abre el menú lateral y selecciona **Clientes**.
2. Busca el icono de tres puntos en la esquina superior derecha, junto al botón **Nuevo cliente**, y haz clic en él.
3. Selecciona **Segmentos** en el menú.
4. En la pantalla de segmentos, selecciona **Segmentos RFM** en la categoría **Sistema**.
### Análisis detallado de los segmentos
* Selecciona el nombre de cualquier segmento en la tabla de distribución porcentual.
* El sistema mostrará la lista completa de clientes del segmento seleccionado, que incluye:
* Nombre completo
* Dirección de email
* Fecha de la transacción más reciente
* Valor total acumulado en compras
> Utiliza los filtros y la búsqueda para encontrar clientes específicos de manera eficiente.
### Recomendaciones estratégicas
* **Campañas estacionales**: Dirige tus acciones a los clientes del segmento En riesgo antes de fechas especiales.
* **Programa de fidelización**: Crea beneficios exclusivos para el segmento Campeones.
* **Estrategias de reactivación**: Implementa incentivos específicos para el segmento Inactivos.
> El uso estratégico de la segmentación RFM en Bevits permite crear comunicaciones de marketing precisas y optimizar las relaciones comerciales, lo que aumenta la eficiencia operativa y mejora los resultados del negocio.
### Configuración de los parámetros RFM
> *De forma predeterminada, no recomendamos cambiar los parámetros RFM. Si necesitas hacerlo, sigue estos pasos y, si tienes alguna duda, ponte en contacto con soporte.*
Para ajustar los criterios de segmentación:
1. Selecciona **Modificar parámetros RFM** en el botón de la esquina superior derecha.
2. Define los límites inferior y superior de:
* **Recencia (días)**: Por ejemplo, un intervalo de 7 a 30 días
* **Frecuencia (número de transacciones)**: Por ejemplo, un intervalo de 1 a 4 compras
* **Valor**: Por ejemplo, un intervalo de 50 a 150
3. Confirma los cambios seleccionando **Guardar**.
### Accesibilidad